Ошибка с номером

Последние изменения: 15.06.2022

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

Ошибка 45

Ошибка 45 означает, что крышка чековой ленты закрыта не плотно. Для корректной работы крышка должна быть плотно закрыта.

Закройте крышку согласно инструкции по установке чековой ленты.

Ошибка 3943

Данная ошибка указывает на некорректную работу автоотрезчика.
Исправление:

Зайдите в приложение Драйвер ККТ

2018_12_21_17.13.42.jpg

Нажмите на Параметры ККТ

2018_12_21_17.13.55.jpg

Перейдите в раздел 1 Основные

2018_12_21_17.14.03.jpg

Найдите из списка "Отрезать чек после завершения документа"

2018_12_21_17.17.03.jpg

Выберите пункт "Не отрезать"

2018_12_21_17.17.07.jpg

Далее проставьте галочки напротив "Запретить отрезку чеков" и "Запретить отрезку отчетов"

2018_12_21_17.18.05.jpg

Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на "ОК"

2018_12_21_17.18.17.jpg

Можете дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к компанию, в которой вы приобрели смарт-терминал, для проведения ремонта автоотрезчика.

Ошибка 23

Данная ошибка указывает на некорректную скидку или надбавку к чеку.

Необходимо изменить количество или размер скидки/надбавки и повторить пробитие чека.


Ошибка 009 , 3

Данная ошибка означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Для решения данного вопроса необходимо:

  • перезагрузить смарт-терминал.

  • закрыть все сторонние приложения.

  • запустить заново кассовую программу и продолжить работу.

Ошибка 218

Ошибка 218 означает, что в фискальном регистраторе сбилось время.

Установить его по инструкции:

SIGMA 7 - Инструкция

SIGMA 8 и 10 - Инструкция

Ошибка 194

Ошибка возникает при печати чека возврата за другой день. Не даёт сделать возврат, т.к. в кассе недостаточно средств для возврата.

Для устранения ошибки нужно сделать внесение на необходимую сумму и снова провести возврат.

Как сделать внесение: Инструкция

Ошибка 11

При возникновении ошибки 11 (обычно на SIGMA 10) необходимо:

1) Свернуть все приложения

2) Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.

3) Удалить приложение "Launcher", зажав значок и перетащить на кнопку "Удалить" в правом верхнем углу.

2019_06_20_15.08.32.jpg

4) Таким же образом удалите "Тест драйвера ККТ". Не путать с "Драйвер ККТ"!

2019_06_20_15.08.32.jpg

5) Далее перезагрузите смарт-терминал и продолжайте работу в кассовом приложении.

Если не помогло, проверьте соединение с драйвером кассового оборудования по инструкции.

Ошибка 235, 137

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Ошибка 137 связанна с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД.

Срок действия ФН можно проверить в приложении SIGMA:

Как проверить срок действия ФН?

Для решения данных ошибок следуйте инструкции:

SIGMA 7

SIGMA 8

SIGMA 10

Ошибка 65

Для решения ошибки 65 "переполнение буфера ЭЖ" (возникает на Sigma 7) нужно сделать следующие действия:

1. Зайти в Администрирование ккт/сервисную утилиту.

Она находится в списке приложений либо в настройках, если у вас новая версия сервисной утилиты:

1.jpg
2.jpg

2. Выбрать пункт "Сервисные операции".

3.jpg

3. В операциях выбрать пункт "техобнуление".

4.jpg

4. Далее нужно будет перезагрузить кассовый аппарат.

После выполнения всех описанных действий ошибка 65 перестанет возникать.

Ошибка 132

Данная ошибка означает, что недостаточно питания для работы фискального регистратора.

Необходимо подождать большего заряда аккумулятора.

Ошибка 44, 34, 148

Ошибка 44 , 34, 148.

Данная ошибка означает, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента.


Ошибка 116 , 133, 231

Данные ошибки указывают на неверные признаки кассы в настройках драйвера.

Для решения необходимо:

1. Зайти в режим настроек в "Драйвер ККТ" :

SIGMA 7 - Инструкция

SIGMA 8,10 - Инструкция

2. Перейти в раздел "Основные"

2019_07_05_10.37.54.jpg

3. Выбрать пункт Система налогообложения по умолчанию.

2019_07_05_10.40.14.jpg

4. Если выбрана неверная система налогообложения, выбрать верную. Далее применить настройки, нажав на кнопку "Назад" и сохранив настройки.

Если же указана верная система налогообложения, временно выбрать другую, далее применить настройки, нажав на кнопку "Назад" и сохранив настройки.

mceclip1.png

5. Возвращаемся в меню "Основные" и повторно выставляем верную систему налогообложения. Далее применить настройки, нажав на кнопку "Назад" и сохранив настройки.

2019_07_05_10.40.14.jpg

6. Далее в приложении SIGMA переподключаем фискальный.

Если фискальный регистратор сразу подключен, отключаем его и подключаем повторно.

При ошибке 116 необходимо еще проверить признаки кассы, выставленные в фискальном накопителе.

В администрировании ККТ переходим в раздел "Перерегистрация ККТ" и проверяем признаки.

2019_07_05_10.41.02.jpg
2019_07_05_10.41.06.jpg

Если что-то указано неверно, меняем признаки и нажимаем "Перерегистрация ККТ", внизу страницы.

Уточнить параметры регистрации для кассы можно у компании, которая ставила кассу на учёт.

Необходимо обратить внимание на пункты:

"Продажа подакцизного товара" - используется только для продажи акцизных товаров

"Признак расчёта за услуги" - если на кассе пробиваются чеки на услуги

"Признак ККТ для расчетов только в Интернет" - используется только для оплаты на сайте интернет магазинов, в SIGMA данный функционал не поддерживается.

Если у вас основная система налогообложения (ОСН) , необходимо использовать ФН на 15 месяцев. При неверном выборе объёма фискального накопителя, будет возникать ошибка 116.

Ошибка 1, 2, 12

Данная ошибка указывает на отсутствие связи приложения с фискальным регистратором.

Если возникает ошибка печати -1;-2 необходимо сделать следующее:

Выйти из приложения на основной экран и зайти в список приложений.

1.jpg

выбрать приложение драйвер ККТ.

2.jpg

Переподключить драйвер, нажав 2 раза на переключатель.

3.jpg

Если эти действия не помогли, то перезагрузите смарт-терминал.

Ошибки с закрытием смены ( 68, 83 )

При возникновении ошибок с номером 68 и 83, необходимо закрыть смену и открыть её снова.

2019_10_03_11.22.24.jpg

Для этого зайдите в раздел "Кассовые операции".

2019_10_03_11.32.08.jpg

Нажмите "Закрыть смену".

_________.jpg

Откройте смену и продолжите работу.

Ошибка 115, 142, 218

Данная ошибка встречается на смарт-терминале SIGMA 7.

Она означает, что на кассовом терминале сбилось время в сервисной утилите.

Для решения необходимо перезагрузить смарт-терминал.

Если это не помогло, то сделайте следующие действия: Ввод даты и времени

Помогла ли вам статья?