Частые вопросы по тарифам

Общие вопросы:

• Тарифы есть для всех типов бизнеса и подбираются исходя из требуемого функционала.
• Тарифы оплачиваются для каждого смарт-терминала отдельно - сколько касс, столько нужно кодов активации. Они идут в комплекте с кассой.
• Если не оплатить тариф по окончанию подписки, касса уходит в базовый функционал (Подробнее: Что будет если не оплатить тариф?)
• Все кассы, привязанные к одному SIGMA Облако, должны быть с одинаковыми тарифами. Если к SIGMA Облако привязано несколько касс, и на одной из касс произведено повышение тарифного плана (например, с тарифа "Старт" на тариф "Развитие"), то на всех остальных кассах также необходимо активировать тариф "Развитие", иначе работа касс будет заблокирована.
• Триал тарифа "Бизнес" включается с момента создания SIGMA Облако. Если касс несколько, то отсчёт идёт с момента активации первой кассы.
• Если заранее известно, что на торговом предприятии будет более двух касс и/или более одной торговой точки - работать, используя триал тарифа "Бизнес", не получится, необходимо сразу купить нужное количество кодов активации "Развитие" или "Бизнес" (в зависимости от необходимых бизнес-процессов и задач). Приобретаются вместе со смарт-терминалами.

• Тарифный план - это лицензия на право использования программного обеспечения. Стоимость лицензии оплачивается разово и при досрочном приостановлении пользования данной программой возврат стоимости не производится. Переход на более дорогой или более дешевый тарифный план до момента окончания предыдущего означает покупку новой лицензии на программное обеспечение с другим составом функционала. В решении АТОЛ SIGMA нет отдельных платных модулей, которые можно докупать  или отказываться от них, поэтому перерасчет стоимости нового тарифа не делается. Необходимо оплатить полную стоимость тарифа (оплатить стоимость новой лицензии на программное обеспечение)

Для текущих клиентов АТОЛ SIGMA:

• Старые коды активации "Лайт" и "Бизнес", выпущенные в 2018 году, будут активировать новые тарифы "Старт" и "Бизнес". Для тарифа "Развитие" нужно закупить новые коды активации.
• При продлении тарифов "Лайт" и "Бизнес" по коду активации у клиента активируются "Старт" и "Бизнес" соответственно.
• Если у клиента больше двух касс на тарифе "Лайт", то при переходе на "Старт" он продолжит работать со всеми кассами, но добавить новые не сможет.
• Клиент может подключить к текущему личному кабинету еще одну кассу на тариф "Старт", если есть одна касса на тарифе "Лайт".
• Если клиент уже работает на тарифе "Лайт", то он будет им пользоваться до окончания подписки. Далее продление будет возможно только на новые тарифы ("Старт", "Развитие" или "Бизнес").
• Если клиент уже работает на тарифе "Лайт", то автоматически или по умолчанию тариф "Лайт" не конвертируется в тариф "Старт". Важно понимать, что функционал старого тарифа "Лайт" - ниже, чем функционал тарифа "Старт". Если клиенту нужен более широкий, чем в тарифе "Лайт" функционал - он может перейти на тариф "Развитие" или "Бизнес" в любой момент или на тариф "Старт" по окончании срока действия тарифа "Лайт".